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「知っている人に聞く」から「自分で調べる」に変わる

少ないエンジニアに頼り切った製造現場

現場の設備管理は数名の担当者が行っていて、それぞれ担当範囲のスペシャリストである。管理層としては何かトラブルや調査案件があると各担当者に聞いて情報を出してもらっている。言い換えるとその担当者しか分からない状態になっている。通常時にはこれで廻っているが、トラブルがあると担当者は対応に追われて過去の履歴調査等も後回しになってしまい管理側としては担当者の現在の対応を信じるしかない。担当不在時に何かあっても呼び出すしか方法がない。
何かこの属人的な状況を解決する方法はないだろうか

少ないエンジニアに頼り切った製造現場

現場の設備管理は数名の担当者が行っていて、それぞれ担当範囲のスペシャリストである。管理層としては何かトラブルや調査案件があると各担当者に聞いて情報を出してもらっている。言い換えるとその担当者しか分からない状態になっている。通常時にはこれで廻っているが、トラブルがあると担当者は対応に追われて過去の履歴調査等も後回しになってしまい管理側としては担当者の現在の対応を信じるしかない。担当不在時に何かあっても呼び出すしか方法がない。
何かこの属人的な状況を解決する方法はないだろうか

担当者不在時にも慌てずに初期対応ができる

担当者にPLANTAXISに情報を集約して業務を進めてもらうことで、間接部門、管理層含め社員の誰でもが情報を自分で取りにいけるようになった。
これで担当者不在の際にも「連絡がつかない、どうしよう」から「まずは情報を集めて関係者で対応を決めよう」へ対応を変えることが出来た。今後は社内全員で運用レベルをさらに上げていくつもりだ。

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